快捷的电话及网络技术支持服务

    在产品使用过程中，您们如果遇到有技术上的疑问，或产品质量上的问题，欢迎来电。技术支持电话：0755-86095418、发邮件：jszc@convo.com.cn，您还可以直接登陆“在线反馈”中提出疑问，我们将给您满意答复，售后部详细地址：深圳市南山区香山东街1号路华侨城东部工业区H-2栋北三楼，邮编：518053。

◆ 完善保换保修条例

1. 一个月内免费更换或维修

    自您向博世力士乐（深圳）购买变频器之日起30天内，如果您所购买变频器出现质量故障，您可以选择更换或维修。

2、十八个月免费保修

     自您从博世力士乐（深圳）购买本产品之日（以博世力士乐（深圳）发货日期为准）起，本产品整机免费保修十八个月。

3、全国联保，就近服务

     本产品实行全国联保，当您购买的产品在保修范围内出现质量问题时可凭本产品的保修凭证，到博世力士乐（深圳）在全国各地设立的联保服务中心获得维修服务。

4、维修时限

     如果你购买的产品在保修范围内出现质量问题，我们在收到故障信息两个小时提供解决方案，并在以下时限完成维修服务：

(1) 博世力士乐（深圳）各系列90kw及以下机型不超过2个工作日
(2) 博世力士乐（深圳）各系列110kw及以上机型不超过3个工作日

现场服务：在条件允许情况下24小时内到达现场，48小时内完成维修服务

◆ 以下情况不能享受免费换货的情况

在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致机器故障时，不能享受免费换货的服务。

(1) 超过30天有效期的。
(2)未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
(3)非博世力士乐（深圳）认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致变频器故障或损坏的。
(4)机器编号丢失或者无法辨认的。
(5)擅自涂改机器编号的。
(6)使用环境极端恶劣而导致故障或损坏的。
(7)因不可抗力而导致故障或损坏的。如火灾或者地震。

◆ 不属于免费保修义务的情况

属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。

(1) 无博世力士乐（深圳）标示的产品或将产品铭牌撕毁；
(2) 本产品整机已经超出保修期；
(3) 未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
(4) 由非博世力士乐（深圳）授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；
(5) 因使用非博世力士乐（深圳）部件导致的故障或损坏；
(6) 因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确接线、输入不合适的电压、电流等）导致的故障或损坏； 
(7) 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
(8) 其他并非变频器本身质量问题而导致的故障或损坏。

      以上条款仅为博世力士乐电子传动与控制（深圳）有限公司向CONVO产品的客户履行的服务范围。为使服务做得更好，请尊敬的客户给予更多的配合及支持。

     博世力士乐电子传动与控制（深圳）有限公司保留对此文件的最终解释权